Conditions Générales de Vente

Le site absignatureparis.com est édité et exploité par PBABS INTERNATIONAL PTE. LTD., société de droit singapourien, Reg. No. 202619000R, siège 160 Robinson Road, #14-04, Singapore Business Federation Center, Singapore 068914, contact contact@absignatureparis.com.

Les CGV régissent toutes les ventes de parfums et cosmétiques entre PBABS (« le Vendeur ») et tout client. Toute commande implique l'acceptation des CGV.

Majorité légale du pays de résidence requise (ou autorisation du représentant légal).

Produits d'hygiène, livrés scellés (cellophane / étiquette usine). Pour des raisons d'hygiène, un produit dont le scellé est brisé n'est ni repris ni échangé, sauf produit défectueux (cf. Article 9 et page Retours).

5.1 Prix tout compris DDP : aucun frais de douane, droit ou taxe réclamé au Client à la livraison. 5.2 Le montant payé est le montant final (frais de port indiqués séparément). 5.3 Prix modifiables sans préavis ; le prix applicable est celui affiché à la validation. Les éventuels taxes et droits à l'import sont pris en charge par le Vendeur (DDP) : aucun supplément n'est réclamé au Client.

La vente est conclue à réception de l'email de confirmation. Un refus ou une annulation reste possible (litige antérieur, fraude, indisponibilité).

7.1 Commande expédiée le jour même lorsqu'elle est passée avant 14 h (heure de Singapour, SGT), du lundi au vendredi hors jours fériés ; passé 14 h, le week-end ou un jour férié, le prochain jour ouvré. 7.2 Livraison tout compris (DDP) : aucun frais de douane, droit ni taxe réclamé au Client à la livraison — tout est pris en charge par le Vendeur. 7.3 Délais de livraison indicatifs. 7.4 Frais de livraison calculés et affichés au checkout (France & Europe proche : 4 modes Chronopost · autres pays d'Europe : Chronopost domicile · international : FedEx DDP). 7.5 Email + n° de suivi à l'expédition (1 email par colis). 7.6 Emballage sécurisé : chaque commande est expédiée sous carton double peau kraft, le contenu protégé par une pochette plastique indéchirable scellée — préparation filmée et pesée avant/après emballage.

Livraison contre signature (domicile) / code PIN sécurisé ou QR code (point relais). Vérifiez l'état du colis AVANT de signer ou de le retirer : si le carton ou la pochette de sécurité indéchirable présente des traces d'ouverture préalable, de reconditionnement, de scotch ajouté ou de détérioration, REFUSEZ le colis auprès du livreur ou du point relais et indiquez le motif par mention manuscrite sur le bordereau. La signature ou le retrait sans réserve écrite vaut acceptation du colis en l'état ; aucune réclamation relative à l'état extérieur n'est recevable ensuite. Colis accepté avec réserves : contact sous 24 h avec vidéo continue d'ouverture (la vidéo est exigée de préférence aux photos) + bordereau + contenu. Enquête transporteur : jusqu'à 21 jours ; sans réserves écrites, la réclamation est rejetée.

Par engagement commercial, le Client dispose de 14 jours après réception pour retourner un produit (cf. page Retours). Pour raison d'hygiène, un produit au scellé brisé n'est ni repris ni échangé, sauf produit défectueux (voir Article 11). Le droit singapourien ne prévoit pas de délai de rétractation légal pour ce type d'achat ; cette politique de 14 jours est un engagement commercial du Vendeur.

Au moment de la commande (moyens : carte bancaire, portefeuilles électroniques Apple Pay / Google Pay et PayPal, via nos prestataires de paiement sécurisés). Traitement après confirmation du paiement.

Conformément à la Lemon Law singapourienne (CPFTA), un produit défectueux ou non conforme à sa description peut faire l'objet d'une réparation, d'un remplacement, d'une réduction de prix ou d'un remboursement dans les 6 mois suivant la livraison.

Traçabilité totale de chaque commande : vidéo de préparation, pesée avant/après emballage, photos du contenu, n° de lot, scellé, livraison signée. Le poids enregistré par le transporteur à la prise en charge est confronté au poids attendu de la commande. Preuves conservées 24 mois et opposables en cas de litige. Les preuves transmises par le Client doivent être des vidéos ou fichiers ORIGINAUX, métadonnées (EXIF) intactes — analyse d'authenticité systématique : toute preuve suspectée d'avoir été générée ou altérée par intelligence artificielle ou logiciel de retouche est réputée frauduleuse. Réclamation préalable OBLIGATOIRE : avant toute contestation de paiement (chargeback) ou réclamation auprès d'un organisme de paiement, le Client doit contacter le service client, qui répond sous 24 h ouvrées et propose une solution sous 7 jours ouvrés ; toute contestation initiée sans ce contact préalable est considérée comme abusive (les réseaux de paiement — Visa, Mastercard, PayPal — imposent une tentative de résolution directe avec le vendeur). Fraude avérée ou contestation abusive → refus définitif de remboursement, frais de gestion de 50 €, clôture définitive du compte, procédure de recouvrement du montant majoré des frais, signalement aux organismes anti-fraude et aux réseaux de paiement, plainte pénale pour escroquerie devant les juridictions compétentes.

Délais indicatifs. +3 jours de retard → nous contactons le transporteur ; +30 jours imputable au Vendeur → remboursement intégral. Aucune responsabilité en cas de force majeure.

Adresse erronée empêchant la livraison → remboursement moins les frais de livraison. Absence → avis de passage. Colis non retiré dans le délai de mise à disposition du transporteur → retour automatique valant annulation de la commande : remboursement du montant payé, déduction faite de 10 € de frais de retour, sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis retourné. Réexpédition possible sur demande sous 30 jours, frais à la charge du Client.

Les données sont traitées conformément au PDPA (Personal Data Protection Act, Singapour) — cf. Politique de confidentialité. Pour les grosses commandes : pièce d'identité + justificatif de domicile possibles (traités de façon confidentielle).

Les présentes CGV sont régies par le droit de Singapour. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Singapour, sans préjudice des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence du consommateur. Une résolution amiable peut d'abord être recherchée auprès du service client (contact@absignatureparis.com).

Mise à jour possible ; applicable aux commandes postérieures à la publication.